评估宠物门店的AI客户管理，应先列出实际使用的功能和需要改善的指标。客户档案、规则提醒与机器学习预测是不同能力，不能混称为已经实现的智能闭环。 购买猫粮或搜索商品不能可靠推断宠物品种、年龄和疾病。主人确认的信息与模型标签应分开，数据缺失时应询问而不是自动补成事实。 健康预警、复查和用药建议需要专业依据，不能由营销系统自动决定。前台、美容师和兽医也不应默认共享所有资料，应按实际职责确定访问范围。 企雀的客户档案与跟进可用于整理客户联系和服务需求；自动归集、生日话术和驱虫回访等能力需通过具体配置验证。预约由客户确认后再安排接待。 效果评估应记录数据质量、误判、响应时间和实际服务完成情况。满意度、复购和客单价需要各自核对，不能把功能上线直接归因为经营增长。